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▎需求理解法 ▎
戴上「需求」眼鏡，
讓每一種聲音都能好好被聽見、好好說出來
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【全球首創】心理治療＋非暴力溝通
⇒ 創造良好連結的最佳溝通自救指南
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找出你我「真正要的是什麼」
不用妥協、無須吵架，
也能達到共贏的溝通最高境界！
★甫上市榮登亞馬遜暢銷榜教養類紙書、電子書第一名
★英國皇室御用律師、《哈利波特》、《唐頓莊園》演員夫妻檔叫好推薦
★風靡全英演藝圈、法律界、企業界、心理治療界、教育界、親子教養界、非營利組織界……開講及開課無數
◤先測一測自己的
「說話全能指數」◢
▎情境1
「你把客廳搞得一團亂！」►►►不中聽╳
「親愛的，我發現客廳地上有好多襪子和書喔～」►►►中聽○
▎情境2
「你怎麼這麼晚回來。」►►►想吵架╳
「我記得你好像說過六點會到家。」►►►委婉暗示○
▎情境3
「報告這星期會有進度嗎？」►►►無效╳
「你週五前可以完成兩份評估嗎？」►►►有效○
◤完美溝通
4項全能技巧◢
①帶著同理心去聆聽
⇒ 完美避開「10大聆聽地雷」：不踩雷，才能創造連結
②關心才能看清自己
⇒揭開自身言行背後的「指紋需求」（＝真正重要的需求＝個人最深層的驅動力），
處理棘手狀況會更加得心應手，也能得到更多收穫。
③把話說進心坎裡
⇒我們長嘴是用來打動人心，而不是打自己和他人的臉。
④行動顧及全員需求
⇒知道怎麼「繞到山的另一邊」，不再受難題所困，
用「大家都能接受」的方式解決問題。
►►►一般人解決問題時：
習慣直線思考，不在乎他人感受，容易導致紛爭、引發麻煩。
►►►懂得「需求理解法」後：
☑看到問題時會先戴上「需求眼鏡」，
找出潛藏在表面下的「未被滿足、理解的需求」。
☑ 依據需求不同、連結方式不同，解方自然也不同
⇒每一種處境的答案都獨一無二，帶給你的是有益身心的長期養分，
而不是空有其表的速食解答。
本書特色
★ 教育現場故事 × 神奇教師的適性教育，養成孩子的自我認同和最佳模式！
★ 韓國Brunch與部落格熱門主題，160萬迴響的國小老師課程日誌。
★ 傾聽孩子天賦與慾望，培育擁有無懼失敗的自尊又具同情心的成熟大人。
作者
愛麗絲．雪登 Alice Sheldon
「需求理解法」創始人、大律師。這是一套嶄新的思考方式，能協助尋找解決問題的可行做法、打造真正能維繫的人際關係。
愛麗絲畢業於牛津大學，於該校取得心理學及神經生理學碩士學位。她從很早便開始關注如何為創造一個更具包容性的世界貢獻己力。這個興趣引領她展開個人職涯，她當過中學教師、訴訟律師，並曾領導全英訴訟律師的公益服務慈善機構「Advocate」。
這段期間，愛麗絲遇見了兩大改變她人生的觀念：首先是心理治療，促使她踏上了一段深入學習的旅程。其次是非暴力溝通（NVC），最終使她成了一名非暴力溝通中心（Centre for Nonviolent Communication）的認證培訓師。
在那之後，她發展出一套「夥伴式親子關係模式」（partnership parenting）。長達十年期間，她協助了數百位參與的家長，和孩子建立起彼此都能茁壯的關係。這段經驗成了她創造需求理解法的踏腳石，藉由需求理解法，將夥伴的模式擴展到生活的所有面向。
愛麗絲持續與全球的個人及組織分享這套方法。喜歡這本書嗎？官網有更多進階學習資訊：www.needs-understanding.com
譯者
李忞
台大外文系、戲劇所畢業，現為專職譯者。譯有《春天終將來臨》、《超凡的覺醒》、《認真玩自拍》等書。